インナーブランディング

インナーブランディング

みなさん、こんにちは!

WEBブランドコンサルタントの齋藤です。

事業ブランド戦略が構築できたとして、
次にすべきことは何でしょう?

ブランドアイデンティティを盛り込んだ、
ブランド要素を丁寧に決め、ブランド体験を
設計することも、大きなポイントですが、
これも踏まえて、社内スタッフの意思統一、
インナーブランディングが第一ステップです。

ここを飛び抜かして、市場へPRしてしまう
ケースをよく見るのですが、ブランド体験は
消費者や顧客が商品を体験する事だけ
ではなく、ブランドと接触する全ての機会が
問われます。

スタッフ教育を省いて、ブランド構築は
ありえないのです。

仮に、「居心地の良い居場所の提供」という
カフェがあって、長時間くつろいでいる
お客様に、
「かなり長くおられますが、そろそろ、
お帰りになられてはいかがですか?」
なんて、お店のスタッフがお伝えしたら、
ブランドアイデンティティとイメージが
全く違うものになってしまいます。

では、どの様に教育するのが良いので
しょうか?

指示や命令では、心のこもった接客は
なかなかうまくいかないでしょう。

スタッフ間の信頼関係の構築を行い、
ブランドアイデンティティが、何故このように
決まったのかなどの背景や目的を伝え、
各々の職務の中で、変えていく方が
良いことなどを考えてもらい、行動指針に
まとめるなど、スタッフのやる気をあげる
方法を模索する必要があります。

ブランド構築は、決して簡単ではなく、
短期間で作れるものでもありません。

だからこそ、出来上がった時は、競合の
入る余地のない、確固たる経営が
出来ることになります。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

ブランド戦略入門コース
このコースは、ブランド戦略の概略の知識と、
自社ブランドの足りないところを見つける
ことを目的とした入門コースです。

・日時 2017年5月12日(金)13:30~17:30
・(有)アクセル事務所
・講師 齋藤秀峰シニアトレーナー
詳細はこちら

初級ブランディング講座ベーシックコース
第7回富山開催決定!!
このコースは、ブランドとは何か?という
基礎的なところから、ブランドを構築する
ステップとその方法を学べる講座で、(一財)
ブランドマネージャー認定協会の2級資格を
取得できる、解りやすいと人気の講座です。
商品企画担当者、必見!!

・日時 2017年6月10日(土)・11日(日)
(両日とも10:00~18:00))
・(有)アクセル事務所
・講師 齋藤秀峰シニアトレーナー
詳細はこちら

研修などのお問い合わせ

お問い合わせはこちら!