顧客管理・ウェブ戦略(仕組み作り)

顧客管理・ウェブ戦略(仕組み作り)
イマジンポケット 顧客管理・ウェブ戦略(仕組み作り)「仕組み作りで社風改善」コンセプトの具体化にかかせないものは?“社員のアイディアとチームワークの力”仕組み作りは向上させるチャンス!社員と社風とファン育成を目指して。  width=
経営理念を共感するファンを育てていくことが、利益を重視した経営に欠かせないことです。
見込み客からファン客にひとっ飛びで育てることは難しく、数段階のステップを設定し、一段ずつレベルを上げて行くことが有効です。
ポイントは客層ではなく顧客にアプローチしていくことであり、ネットショップやウェブサイトはマッチしたツールですので、企画の際は顧客管理を前提に行うことをお薦めしています。
その顧客管理・ウェブ戦略のプログラムをご紹介します。
顧客管理・ウェブ戦略(仕組み作り) ~プログラム紹介~
見える化

ファン作り共感体験構築研修>> さらに詳しく
見込み客の中で、自社の経営理念に共感できる中心人物をペルソナとして設定します。
そのペルソナを経営理念に共感するファンに育てていくためのステップを設定し、1ステップずつ上がってもらうための情報や共感体験を設定します。
  • 手に入れるもの
    • 顧客戦略
    • 共感レベル別体験シナリオ
  • 内容
    • 顧客戦略ワークシート
    • 体験シナリオワークシート 4時間×4日間
商品ブランド構築研修>> さらに詳しく
商品やパッケージをデザインする際に大切にしたいこと。それは、経営理念の共感とコンセプトに基づいて、誰にどの様に思って欲しいかがデザインされていること。
そのプロセスを示し、企画を作り上げ、パッケージデザインまで行います。
  • 手に入れるもの
    • 商品ブランドコンセプト・戦略
    • パッケージデザイン
  • 内容
    • ブランディング基礎研修
    • 商品ブランド研修 4時間×8日間

企画に基づき形にする

顧客管理システム構築・コンサル>> さらに詳しく
顧客管理システムは、とても便利なツール。汎用のものは、機能がありすぎて使い難い上、ランニングコストもかなり掛かったりします。イマジンが考える顧客管理の最大の目的は、「顧客を如何にファン客にするか」であり、これを中心に仕事の効率が上がるシステムを作り上げ、着実にファンを増やすコンサルティングを行います。
  • 手に入れるもの
    • 顧客をファンにするための顧客管理システム。
    • CRM検証レポートとファン客の増加。
  • 内容
    • 顧客管理システムで顧客をファンにするためのシステムを構築します。
    • CRM検証レポに基づき、PDCAを回し続けるサポートを行い、ファンを増やします。
ネットショップ・ウェブ戦略企画研修>> さらに詳しく
ネットショップやウェブサイトの目的は何でしょうか?もちろん、商品の販売やお問い合わせをいただくこともそうなんですが、イマジンポケットでは「見込み客をファン客にするツール」を第一の目的としています。その目的達成を軸として、企画を構築していきます。
  • 手に入れるもの
    • ネットショップ・ウェブ戦略方針書
      (ペルソナ・ブランドコンセプト・世界観・ウェブ戦略・顧客戦略・来客戦略・体験シナリオ・キーワード選定・ページコンセプト・サイトマップ・ウェブ企画)
  • 内容
    • ネットショップ・ウェブ戦略構築ワークシート 3時間×8日間

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