ファン作り共感体験構築研修

イマジンポケット ファン作り共感体験構築研修
概要

ファン作り共感体験構築研修(4時間×4日間)
経営者や幹部社員などで、顧客をファン客にしていく仕組みを構築したい会社様向けの研修コースです。
参加人数の目安は、2名から4名までです。
※戦略方針構築コンサルを導入済みの場合は、日程を短縮した研修になります。
(研修日程2日間)

研修の手順

第一回
顧客をファンにするマーケティング知識と土台の確認
  • オリエンテーション。
  • 経営理念・コンセプト・ファン客のイメージの確認。
  • 事業価値を共感する顧客(ペルソナ)の確認。
第二回
他社との異質化を設定しファンにするステップの構築
  • 企業が提供する全てのものを対象に他社との違いを明確にします。
  • ファン客までのステップと提供する施策を明確にします。
  • 各レベルの顧客に対して、体験シナリオを設定します。
第三回
目標を設定し、顧客がファンになる行動の分析
  • 収益目標とともにKPIを設定します。
  • コンセプトダイアグラムについて実例を使った説明。
  • コンセプトダイアグラムの軸の設定とフローの設定。
第四回
企業施策と顧客レベルの融合
  • 各ステップでのユーザーの気持ちと企業施策の設定。
  • 設定した顧客管理ステップとの関係性のすり合わせ。
  • 振り返りと今後の行動計画。

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