集客・キャンペーン自体はとても大切ですが、売上目的になっていませんか？
あくまでビジネスなので、長期的な利益の向上が目的です。
「利益を上げるには、売上が必要でしょう！」
そんな声も聞きますが、そういう意味ではありません。

目的が「売上」なのか「利益」なのかでキャンペーン施策が変わります。

例えばこんなキャンペーン施策をよく見かけます。

• 割引きキャンペーンを企画、集客可能な場所に広告を出し購入して頂く
• 購入者にはメルマガで再購入の販促を実施

こんな感じかと思いますが、まさに「売上目的のキャンペーン」です。

• 割引を行うことで利益を圧迫し集客する
• 広告費をかけて興味本位のユーザーを価格の安さで引き寄せ
• 商品を見てもらい価格の安さで購入
• メルマガで販促しても価格が高いので再購入しない

この様な形で、利益を確保できるでしょうか？
「いいえ」とても難しくなります。
薄利な商品を購入してくれた顧客は、多額の広告費で集客しています。

価格の安さに惹かれた顧客では、リピート購入は期待できません。

価格の安さに惹かれた顧客では、
リピート購入は期待できません。

自社商品でも仕入れ商品でも、商品をただ並べて販売されていませんか？
商品を購入される方は、単にその商品を手に入れたいだけではありません。
その先に手に入れたい欲求や願望を持っています。

「ドリルを買いたい人は、ドリルが欲しい訳ではなく、穴をあけて何かを組み立てたい」
ってお話しを聞いたことはありませんか？
これをベネフィットと言い、とても重要なことなんです。

商品を購入された先に手に入れたいことはどんなことなのか？
一つの商品でも、購入される方が違えばベネフィットが違ってきます。

顧客を理解する、ベネフィットを理解する！

顧客を理解する、
ベネフィットを理解する！

これからのECビジネスは、ここを丁寧に想像することが求められます。