ネットショップファン客

天楽スパイラルから脱却するにはファン育成がカギ!

みなさん、こんにちは!

ウェブブランドコンサルタントの齋藤です。

テレビショッピングを見ていたら、
枕の商品PRをやってました。

みなさんも寝具や枕の商品を
テレビなどでよく見かけませんか?

いまでは、いろんな種類の枕がある様です。

先日、お問い合わせ頂いた企業様も
枕をネットショップで販売している
担当者さんからでした。

そこそこ売れているが伸び悩んでいて、
何とか今の2~3倍まで伸ばしたいという。

本店サイト、楽天市場、Yahoo!ショップ、
Amazonなど、展開もバッチリ。

ショップを拝見させてもらうと、
サイトのレイアウトやデザイン、
商品ページのレイアウトも写真も
かなり高いレベルでできている。

イベントやキャンペーンも丁寧にされ、
今後どうやって売上を上げていけば
良いかがわからないのも当然かと。

楽天市場で出店し、売上を上げている。
そんなショップでよく見るのが、
売上をあげるために、広告を使って
新規客を中心に集客し売上を増やす。

それ自体が問題ではないのですが、
一度買って頂いたお客様をファン客に
育てることを忘れがち。

なぜなら、顧客とダイレクトに
コミュニケーションをとることを
楽天市場が嫌がっているから・・・。

楽天出店ー広告で新規客集客ー売上ー
顧客リスト無しー更に広告で集客ー
売上-顧客リスト無し・・・

こりゃぁ「天楽スパイラル」だ!

ファン客を育てることは、事業の継続に
欠かせないこと。

いくら楽天が嫌がっていても、
なんとか顧客リストを入手し、
ファン育成を図っていく仕組みを
考えて構築しましょう!

あなたならどんな仕組みを考えますか?

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