商品購入

ニーズを極めればビジネスは成功する!

みなさん、こんにちは!

ウェブブランドコンサルタントの齋藤です。

ここ最近、「ニーズ」に関することばかり
考えています。というか、考えれば
考えるほど、広いし深いし面白い!

現在のこの自分を取り巻く環境は全て 、
人間のニーズが作り出したと言って
過言ではない。

ニーズがあって、それに応えられる商品や
サービスを作って提供する。
ニーズが充足すると、それを超える
ニーズが生まれ、またそれに応える。
この繰り返しが現状を創り出して
いるんだなと考えたりしていました。

「ニーズ」って心理学的には
生まれながらにして持っている欲求ですが、
マーケティング的には、
願望もニーズとして捉えるのが普通。

ここは心理学を提供する場ではないので、
願望もニーズとして表現していきますね。

以前のコラムにも書きました。

心理学でいう本能が全てのニーズの根本で、
マズローが言っている「生理的」「安全」
「所属・愛」「承認」「自己実現」という
ニーズは、生まれながら持っています。
もちろん環境や場面によって、
その大きさは変化するのでしょうけど。

そしてこの根本的な欲求が掛け合わさって
生活・行動ニーズを生み出し、
更に商品・所有ニーズと繋がります。

ビジネスは商品やサービスを
買って頂くことで成り立ちます。

なので、商品・所有ニーズに応えなければ
買って頂けないのですが、
現状で販売されている商品の真似をしても、
少しぐらい改良してもさほど売れない
ですよね。

なのに、ヒット商品を見つけては、
「うちも○○○商品を販売しようか!」
と真似をしたがる人を多く見かけます。

ヒットしたのは、顧客の強いニーズを見つけ
それに応えられる商品を開発したからで、
売れ続けているとすれば、それなりに
顧客は満足しているのでしょう。

顧客が満足しているのに、その中に
割り込んで入っても、おこぼれを頂戴する
程度にしかなれません。

ではどうするか?

「顧客のニーズと行動を深く分析し、
それに応える商品を開発する」
これしかないと思います。

その為にはターゲットを絞り込み、
ターゲットの中の中心人物ペルソナ像を
作り上げ、そのペルソナがどんなニーズを
持っていて、その為にどんな行動を
取っていて、更にそこでどのような
「不満」「不安」「不便」「欲求」が
生まれているのかを見つけ出す。

この作業が重要で、表面的な思考でも
できますが、ロングヒット商品を
開発する時は、深い観察と分析が
必要になって来るんですね。

あなたの商品やサービスは何ですか?
それは、どんな人のどんな生活・行動
ニーズを満足させるものですか?

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