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実店舗とネットショップ

みなさん、こんにちは!

ウェブブランドコンサルタントの齋藤です。

先日、飲食店を数店舗経営されていて、
ネットショップで物販もされている方に
ご相談をいただきました。

「実店舗の収益は順調なんですが、
ネットショップの方が全くダメで、
どうして良いかわからない」とのこと。

実際にお店に行って飲食させて頂いたの
ですが、どれをとってもおいしいんです。

商品のレベルがここまで高いのであれば、
ネットショップで売れないのは、
その方法がうまくないから!

色々調べさせて頂いたところ、
いくつか理由がありました。

  • 楽天だけでショップ運営されている
  • ショップコンセプトが他社と明確な
    違いが無い
  • 世界観の表現が出来ていない
  • 何が一押しの商品なのか伝わらない
  • 商品の違いがスッと入ってこない
  • 写真や説明文の質が低い

実店舗をされているところでよく
あることなんですが、商品ページの
情報が薄く分かり辛い。

実店舗では、説明するにしても
メニューやPOP程度だったりして、
メニューについても、写真や説明文など、
さほど凝る必要がないためそうなりがち
だったりします。

ネットショップは、一つの商品について、
大量に説明できるエリアがあります。

更に、伝えるものが画像かテキスト、
動画しかなく、視覚と聴覚に
訴えるしかないので、ユーザーの
気持ちになって見せる順番を考え、
長~~いページで遡及しています。

こんなことの出来次第で、売上は大きく
変わります。

とは言え、この店がうまくいかない
最大の原因はそこではなく、楽天内に
巨大なライバルが数店舗存在することと、
そことの違いが明確に出せていないこと。

つまり、ショップの土台である戦略から
固まっていないし、このまま楽天で
頑張るにしても、土台から見直す
必要があると判断しました。

であれば、商品の質の良さを最大に
活用できる様に、リピーターの定着を
図れる自社ネットショップで作り直し、
時間は多少かかるにせよ、集客費用が
回収しやすいビジネスモデルが良いと
考えて、ご提案させて頂きました。

楽天ショップはリピーターの定着が
できないシステムになっています。

売上をあげるためには、延々と集客に
力を入れ続ける必要がありますが、
それでも楽天で頑張り続けるのに
あなたの商品は向いた商品ですか?

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