ステップメールを送れるようにする
”メールを使ったマーケティングは、年々効果が低くなってきている”
そんなことをよく耳にします。
確かにLINE公式アカウントやSNSを使った方法も効果が高まってきており、そちらもぜひ使ってもらいたいと思います。
でもまだまだメールの効果が無い訳でもありません。
特に今回お伝えする「ステップメール」は、リスト登録者や商品購入者をその気にさせるツールとして依然価値は高いです。
前回のコンテンツ「プラグイン「MailPoet3」を使用してメールマガジンを送れるようにする方法」でもお伝えしました。
集客が困難な時代になってきた今日では、顧客のリピート購入がビジネスを大きく左右します。
例えば、8,000円の商品があり、広告などの集客コストが1万円だとします。
1回購入でリピート無しでは広告の費用も出せませんよね。
3ヶ月後にリピート購入してもらえる仕組みを作り、平均2回購入してもらえるとすれば16,000円の売上となり、広告費用を上回れます。
内容を改善して、平均3回まで購入してもらえる様になれば、24,000円の売上で広告費用1万円で利益は出るようになるかと思います。
その仕組みで使うツールがステップメールです。
リピート促進は、仕組みや内容が伴わないと効果は高まりませんが、ステップメールのシステムは必須です。
今回お伝えするプラグイン「MailPoet3」は、手動で行う部分もありますが、無料で出来る優れもの。
売上がまだまだというショップでは使ってみる価値は高いと思います。
収益が安定して撮れる段階になったら、CRMシステムを導入する。そのつなぎ役として使ってみてはいかがでしょうか？
では、「MailPoet3」を使ってステップメールを送る方法の説明をしていきます。
- MailPoet3の基本設定ができる
- MailPoet3でステップメールの仕組みが構築できる
- MailPoet3でステップメールを構築する際の注意点がわかる
トータルアドバイザー齋藤秀峰SAITO SHUHO
2009年に自社ブランドのネットショップをオープン。2017年にWordPressのWelcartへショップを移転。その経験を元に、多くのネットショップをWelcartにて新規構築。現在もWelcartの運営を行いながら、日々研究を繰り返しています。
ステップメールの配信の流れについて
ステップメールとは購読開始の時期を起点として、スケジュールしておいた複数のメールを順番に配信するメールのことです。
仕組みを構築する前に、まずは配信の流れをしっかりと把握しておきましょう。
送信と同時に同じ内容のメールが一斉に配信されるメルマガとは異なり、設定をしておけば半年後でも１年後でも登録後から第１回メールが配信されるのがステップメールです。
そのためセールの案内や新商品情報など、リアルタイムな内容には適していません。メルマガとの違いを把握し、上手に使い分けをしていきましょう！
プラグインのインストール
「MailPoet3」（以下「MailPoet」）は、購読者の一覧をリストで管理することができ、メールマガジンやステップメールを配信できる仕組み作りができるプラグインです。
まずはプラグインをWordPressへインストール後、有効化してください。
プラグインのインストール方法については、下記ページにてくわしくご説明しています。
プラグインを有効化すると、WordPress管理画面レフトナビに「MailPoet」のメニューが表示されます。
インストール後、下記のようにセットアップ画面が開始されますが、後に設定で詳しくご説明しますので今回は省略します。（「後で終了」をクリックすると通常の画面になります）
MailPoetのメニューは下記の７項目です。それぞれのメニューの役割は下記のとおりです。
- ①メール
-
MailPoetで作成できるメールは全部で４種類あります。それぞれのメールの内容作成を行います。
- ニュースレター（メールマガジン） … 購読を開始した購読者に同じ内容のメールを一斉に配信します。詳しくは下記ページにてご説明しています。
- ようこそメール（ステップメール） … 購読開始の時期を起点として、スケジュールしておいた複数のメールを順番に配信します。こちらの記事ではようこそメール（ステップメール）を配信するまでの手順をご説明しています。
- 投稿通知 … 最新の投稿をお知らせするメールを配信します。
- 再エンゲージメントメール … 配信メールに関心のない購読者に向けて、購読継続を確認するメールを配信します。
- ②フォーム
購読希望者を集めるためにサイトに設置するフォームの作成を行います。また、フォームのメニューから購読者情報に項目を追加するためのカスタムフィールドの作成も可能です。詳しくは「⑥購読者を登録する」でご説明します。
- ③購読者
メール購読に登録されたユーザーを管理します。
手動で購読者を登録する方法と、フォームからの登録で自動登録する方法があります。詳しくは「⑥購読者を登録する」でご説明します。
- ④リスト
メールを配信するためのリストを作成します。ここで作成したリストを元に購読者を振り分けていきます。
詳しくは「③リストを作成する」でご説明します。
- ⑤設定
MailPoetの基本設定を行います。
メール送受信の設定は「②メールアドレスに関する設定」で、表示ページのカスタマイズは「④購読に関するページのカスタマイズ」でご説明します。
- ⑥ヘルプ
MailPoetのヘルプページ一覧です。
- ⑦アップグレード
MailPoetは購読者が1000人以内・月5,000通以内の配信であれば、アカウントを取得することで「MailPoet送信サービス」が無料で利用できます。「MailPoet送信サービス」については下記ページにて詳しくご説明しています。
設定の順番は自由ですがスムーズに設定ができるよう、イマジンでは下記②～⑥の手順で設定を行うことをおすすめしています。難しい設定ではありませんので、一つずつ丁寧に設定していきましょう！
メールアドレスに関する設定
まずは、メールアドレスに関する設定を行います。
ここではステップメールの配信元となるメールの送信元と、配信したメールに返信された場合の送り先となるReply-to（返信先）アドレス、配信できずエラーになったメールの送り先となるバウンスメール（配信に失敗したメール）の戻り先を設定していきます。
設定は、MailPoetメニューの「設定」から行います。
メールアドレスの詳しい設定方法は、「プラグイン「MailPoet3」を使用してメールマガジンを送れるようにする方法」ページの②メールアドレスに関する設定でご説明しています。下記ボタンよりご覧ください。
メールアドレスの設定は、一番大切な基本設定となります。インストール後にすぐ行っておくことをおすすめします！
リストを作成する
メールアドレスに関する設定が完了したら、ステップメールを配信するためのリストを作成します。
リストの作成は、MailPoetメニューの「リスト」から行います。
リストの詳しい作成方法は、「プラグイン「MailPoet3」を使用してメールマガジンを送れるようにする方法」ページの③リストを作成するでご説明しています。下記ボタンよりご覧ください。
上記のようにステップメール用のリストが作成できたら、次の項目へ進みましょう！
購読に関するページのカスタマイズ
ステップメールを作成する前に、購読に関するページを確認していきます。
配信するメールから、購読者がリンクをクリックして表示する可能性のあるページが複数あります。基本的には自動生成されているページですが、どんなページがあるのかを把握しておくことと、カスタマイズする方法を知っておくことをおすすめします。
カスタマイズが可能なページは、購読者のマイページとなるサブスクリプション管理ページと、配信を停止したい場合の購読中止ページを行う（購読中止の）承認ページと（購読中止の）成功ページの３つです。
購読に関するページのカスタマイズ方法は、「プラグイン「MailPoet3」を使用してメールマガジンを送れるようにする方法」ページの⑦購読に関するページのカスタマイズでご説明しています。下記ボタンよりご覧ください。
購読に関するページについて把握ができたら、次の項目でステップメールの作成とスケジュールを設定していきましょう！
ステップメールを作成する
上記②～④までの設定が完了したら、配信するステップメールを作成していきます。
メールの作成は、MailPoetメニューの「メール」から始めます。
作成するメールの種類を選択する画面に遷移します。MailPoetで作成できるメールは全部で４種類あります。
- ①ニュースレター
メールマガジンを作成するメニューです。
購読を開始した購読者に同じ内容のメールを一斉に配信します。
ニュースレターを配信するまでの手順はこちらの記事でご説明しています。
- ②ようこそメール
ステップメールを作成するメニューです。
購読開始の時期を起点として、スケジュールしておいた複数のメールを順番に配信します。
こちらの記事ではようこそメールを配信するまでの手順をご説明しています。
- ③最新の投稿通知
最新の投稿をお知らせするメールを作成するメニューです。
- ④再エンゲージメントメール
配信メールに関心のない購読者に向けて、購読継続を確認するメールを作成するメニューです。
下記からは、②ようこそメールを配信するまでの手順をご説明していきます。
1ようこそメールを新規作成する
画面左上の「ようこそメール」の「セットアップ」ボタンをクリックします。
2配信スケジュールを設定する
作成するステップメールを送信するリストの選択と、送信するタイミングを設定する画面に移ります。
メールを作成後の最終確認画面でも設定可能です。
- ①購読開始の起点
- 購読開始の起点を設定します。
選択できる項目が「購読申込みがあった時」か「WordPressユーザーが追加された時」の２つになります。基本的には「購読申込みがあった時」のままでOKです。
- ②リストを選択
- 「③リストを作成する」で作成したリストから、ステップメールを送信するリストを選択します。
- ③送信のタイミング
作成するステップメールを送信するタイミングを設定します。①で設定した起点を元に、「すぐに」「●時間後」「●日後」「●週間後」の４つから選択します。
「すぐに」以外を選択した場合には、数値を入力します。
設定ができたら、「次」の青いボタンをクリックして進みます。
3テンプレートを選択する
テンプレート選択画面に遷移します。
今回は「ようこそメール」のグループにある「ようこそメール：ブランク1列」のテンプレートをベースに作成を進めていきます。
4ステップメールのタイトルを入力する
ステップメールの本文作成画面に遷移します。
まずは「件名」と入力されている部分に、メールのタイトルを入力します。
その下にある「プレビューテキスト」には、受信トレイの件名の下に表示される文章を設定できます。（入力は任意です）
5ステップメールの本文を作成する
本文作成画面のライトナビのブロックを使用しながら、ステップメールの本文を作成します。
ドラッグ＆ドロップでブロックを本文に追加できます。青いラインが表示された箇所へ追加されます。
本文の削除方法
本文を作成するにあたり、選択したテンプレートの文章や画像等が既に挿入されています。真っ新な状態から作成したい場合には、カーソルを乗せると表示されるゴミ箱のアイコンをクリックして、内容を一旦削除することをおすすめします。
ライトナビのブロックの内容は下記の通りです。（プルダウンで開きます）
①コンテンツ
テキストや画像の挿入など、本文作成に欠かせないコンテンツブロックです。
各ブロックの内容は、下記のボタンからご確認ください。
ボタンでは、名前やMailPoetページへのリンクなどを
②列
ステップメールのレイアウトを５パターンの列ブロックから選択できます。
既存のブロックを削除した場合には、まずは列ブロックから選択します。
③スタイル
ステップメールのテキストスタイルを変更することができます。
テキストや見出しのサイズや、リンクの色等変更が可能です。
ブロックをうまく使いこなして、ユーザーに興味を持ってもらえるような内容のステップメールを作成していきましょう！
6ステップメールの内容を確認する
ステップメールの内容を作成できたら、プレビュー画面で確認をします。
メール画面を「デスクトップ」「モバイル」の表示で確認することができます。
「メールに送信」では、入力したメールアドレス宛にプレビュー画面が送信されます。実際のメーラー（メールソフト）で確認が可能です。
メルマガの内容を確認できたら、ページ右上（または右下）にある「次」のボタンをクリックして、送信する手順へ進みます。
作成した本文の内容は自動保存されています。誤って作成画面を閉じてしまっても、メールの一覧に保存されます。
上記の画像にある「保存」ボタンは、メールの内容をテンプレートとして保存する場合に使用します。
7配信内容を設定する
ステップメール配信設定のページに移ります。ページ上部には、編集画面で入力した「件名」と「プレビューテキスト」が表示されています。
ここでは最終的なステップメールの配信スケジュールと、ステップメールの送信者を設定します。
- ①配信スケジュール
- 2.配信スケジュールを設定するで設定した内容が表示されています。ここで変更したり設定も可能です。
- ②送信者・Reply-to
- 「②メールアドレスに関する設定」で設定した名前とメールアドレスがデフォルトで入力されています。配信するメール毎に変更することも可能です。
8ステップメールを有効にする
配信設定ができたら、ページ右下にある「有効にする」ボタンをクリックすると、設定したスケジュールでの配信を有効にします。
完了するとメールの管理画面へ遷移します。「ようこそメール」タブ内に設定したメールが表示されているかを確認しましょう。
配信するタイミングをずらしながらこの手順を繰り返し行い、ステップメールの仕組みを構築していきましょう！
購読者を登録する
ステップメールの作成と仕組みの構築ができたら、次は購読者を登録していきます。
購読者の登録には「手動」と「自動」の２種類があります。
下記ページから方法を参照して、購読者を登録していきましょう。
購読者を手動で登録する
手動登録は、購読者の情報を１つずつ入力して登録する方法です。
購読者を手動で登録する方法は、「プラグイン「MailPoet3」を使用してメールマガジンを送れるようにする方法」ページの④購読者の手動登録でご説明しています。下記ボタンよりご覧ください。
購読者を自動で登録する
自動登録は、ステップメールの購読登録用に作成したフォームに入力・送信いただいた内容が自動的に登録される方法です。
購読者を自動で登録する方法は、「プラグイン「MailPoet3」を使用してメールマガジンを送れるようにする方法」ページの⑤購読者登録フォームの設置でご説明しています。下記ボタンよりご覧ください。
購読者の情報エリアの追加方法
購読者の情報として登録できる内容は、初期のままだと「メールアドレス」と「名前」のみとなります。例えば電話番号や性別、年齢など別の項目を増やしたい場合には、カスタムフィールドを作成して追加することが可能です。
「電話番号」エリアを追加した場合の購読者情報画面
購読者を手動で登録する方法は、「プラグイン「MailPoet3」を使用してメールマガジンを送れるようにする方法」ページの⑥購読者情報にカスタムフィールドを追加する方法でご説明しています。下記ボタンよりご覧ください。
ステップメールが正常に作動しているかどうかも気になるところだと思いますが、その場合は購読者リストにご自身のメールアドレスも登録しておくとよいです。購読者の目線でメールが配信されているかどうかを確認することができるのでおすすめです。
ステップメール構築の注意点
MailPoetのステップメール作成・仕組みの構築の手順を上記で説明してきました。
最後に、ステップメールを構築するにあたって作業の順序に注意していただきたい点をお伝えします。
「⑤ステップメールを作成する」項目でステップメールを作成する際に、2.配信スケジュールを設定するの配信スケジュールで購読開始の起点を設定しています。基本的にはここは「購読申込みがあった時」という設定になっているかと思います。
配信スケジュールの設定画面
そのため、購読者を登録してからステップメールを作成してしまうと、購読申込みという起点が作動しないため、ステップメールは配信されません。
ステップメールを構築する際には、ステップメールを作成してから購読者を登録するという順序を必ず守って構築をするようにしてください。
ステップメールが正常に作動する流れ
ステップメールが作動しない流れ
「MailPoet」は、ステップメール配信の設定や購読者の購読率まで管理できる等、とても優れた機能を無料で使える魅力があります。設定から配信まで少し道のりがありますが、追客ツールとして上手に使いこなしていきましょう！
