物語を作り語ることの影響力
みなさん、こんにちは!
ウェブブランドコンサルタントの齋藤です。
実店舗であれ、ネットショップであれ、商品やサービスを購入しお金を払ってくれるのはお客さんだけですよね。
ビジネスにおいて、このポイントはとても重要なこと!
初めてショップに来店頂いたお客さんが、購入に至るまでのステップ。
この中で重要だなと思う事が2つあって、「問いかけ」と「語り」かなと。
お客さんは、紛れもない生身の人間。
ショップに来られたのには、何か理由があるんだと思う。
でも人間なので、目先の願望に覆われてて本当に求めてることなんて忘れてる。
ここで必要なのは、「問いかけ」。
忘れてることを思い出してもらう必要があるから。
バナーでもPOPでも語り掛けでも何でもいいと思うけど、問いかけないと気付かないから。
気付き始めたら次に必要なことは事実や事例の語り。
お客さんがぼんやり気付き始めてることを具体的に見せてあげる、ありありとね!
できれば、感情が動くところまで揺さぶれればいいのかな?
でもこれって簡単じゃないんだよね、トレーニングが必要!
これがうまい人が、お客さんの心を掴む商品が売れるし、人間関係もうまくやれてる。
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