ニーズを極めればビジネスは成功する！

みなさん、こんにちは！

ウェブブランドコンサルタントの齋藤です。

ここ最近、「ニーズ」に関することばかり考えています。というか、考えれば考えるほど、広いし深いし面白い！

現在のこの自分を取り巻く環境は全て 、人間のニーズが作り出したと言って過言ではない。

ニーズがあって、それに応えられる商品やサービスを作って提供する。
ニーズが充足すると、それを超えるニーズが生まれ、またそれに応える。
この繰り返しが現状を創り出しているんだなと考えたりしていました。

「ニーズ」って心理学的には生まれながらにして持っている欲求ですが、マーケティング的には、願望もニーズとして捉えるのが普通。

ここは心理学を提供する場ではないので、願望もニーズとして表現していきますね。

以前のコラムにも書きました。

心理学でいう本能が全てのニーズの根本で、マズローが言っている「生理的」「安全」「所属・愛」「承認」「自己実現」というニーズは、生まれながら持っています。
もちろん環境や場面によって、その大きさは変化するのでしょうけど。

そしてこの根本的な欲求が掛け合わさって生活・行動ニーズを生み出し、更に商品・所有ニーズと繋がります。

ビジネスは商品やサービスを買って頂くことで成り立ちます。

なので、商品・所有ニーズに応えなければ買って頂けないのですが、現状で販売されている商品の真似をしても、少しぐらい改良してもさほど売れないですよね。

なのに、ヒット商品を見つけては、「うちも○○○商品を販売しようか！」と真似をしたがる人を多く見かけます。

ヒットしたのは、顧客の強いニーズを見つけそれに応えられる商品を開発したからで、売れ続けているとすれば、それなりに顧客は満足しているのでしょう。

顧客が満足しているのに、その中に割り込んで入っても、おこぼれを頂戴する程度にしかなれません。

ではどうするか？

「顧客のニーズと行動を深く分析し、それに応える商品を開発する」
これしかないと思います。

その為にはターゲットを絞り込み、ターゲットの中の中心人物ペルソナ像を作り上げ、そのペルソナがどんなニーズを持っていて、その為にどんな行動を取っていて、更にそこでどのような「不満」「不安」「不便」「欲求」が生まれているのかを見つけ出す。

この作業が重要で、表面的な思考でもできますが、ロングヒット商品を開発する時は、深い観察と分析が必要になって来るんですね。

あなたの商品やサービスは何ですか？
それは、どんな人のどんな生活・行動ニーズを満足させるものですか？

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