天楽スパイラルから脱却するにはファン育成がカギ！

みなさん、こんにちは！

ウェブブランドコンサルタントの齋藤です。

テレビショッピングを見ていたら、枕の商品PRをやってました。

みなさんも寝具や枕の商品をテレビなどでよく見かけませんか？

いまでは、いろんな種類の枕がある様です。

先日、お問い合わせ頂いた企業様も枕をネットショップで販売している担当者さんからでした。

そこそこ売れているが伸び悩んでいて、何とか今の2～3倍まで伸ばしたいという。

本店サイト、楽天市場、Yahoo!ショップ、Amazonなど、展開もバッチリ。

ショップを拝見させてもらうと、サイトのレイアウトやデザイン、商品ページのレイアウトも写真もかなり高いレベルでできている。

イベントやキャンペーンも丁寧にされ、今後どうやって売上を上げていけば良いかがわからないのも当然かと。

楽天市場で出店し、売上を上げている。
そんなショップでよく見るのが、売上をあげるために、広告を使って新規客を中心に集客し売上を増やす。

それ自体が問題ではないのですが、一度買って頂いたお客様をファン客に育てることを忘れがち。

なぜなら、顧客とダイレクトにコミュニケーションをとることを楽天市場が嫌がっているから・・・。

楽天出店ー広告で新規客集客ー売上ー顧客リスト無しー更に広告で集客ー売上－顧客リスト無し・・・

こりゃぁ「天楽スパイラル」だ！

ファン客を育てることは、事業の継続に欠かせないこと。

いくら楽天が嫌がっていても、なんとか顧客リストを入手し、ファン育成を図っていく仕組みを考えて構築しましょう！

あなたならどんな仕組みを考えますか？

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