ネットショップと顧客リピート戦略

みなさん、こんにちは！

ウェブブランドコンサルタントの齋藤です。

弊社も自社でネットショップを運営していますが、きっかけは自社ブランド構築を試すことが主な目的。

たまたま見つけた「リングピロー」という人気キーワード。

これでブランド化してみたい！と思い、仲間を募って始めたのがきっかけ。

その時点でブランドって何なのかも知らず見よう見まねで名前やキャッチコピー、ロゴマークにパッケージなどを作って、自社ネットショップも構築しました。

数ヶ月で100万円の大台まで売上を伸ばすことができましたが、その後ブランド化に違和感を持ち、（一財）ブランドマネージャー認定協会で基礎から学び直しました。

今では協会のトレーナーまでやっていて、ブランド戦略を地元北陸に広める活動もしていたりします。

ブランド化とネットショップがあれば、地方に居ながら全国や世界の人たちと商売ができる！

地方にいるから細々とビジネスをせざるを得ないということはなくなる。

ただ、考えが少し足りなかったなぁと今になって思うことがあります。

それは、商品のリピート性というかお客様に何回も買って頂くという点です。

人口減少の日本では、売上を上げ続けることがとても困難になってきていて、売上重視から利益重視に視点を変えて経営していく事が求められます。

ところが、ネットショップは集客面で色んなツールが次々と出てきます。

SEO、リスティング広告、メルマガ、ブログ、バナー広告、アフィリエイト、LP、ローンチ、Facebook、Instagram、リマーケ広告、YouTube集客、AmazonKindle書籍・・・
楽天などのモールもある意味集客かな？

その中で競合を超える方法を常時考え、あーでもないこーでもないと次々に手を加えなくてはいけなくなり、費用も時間も大量に浪費しています。

でもね、商売の基本はお客様とより良い関係を築き続けることだし、その上でリピート率を高め継続期間も長くすることですよね。

自社ショップでもここが抜けていたし、この仕組みが出来ていない状態で、集客を続けることって、ざるで水をすくっていることと同じ。

ネットショップと言えどビジネスです。

あなたのお客様は、何回リピートしてトータルいくらのお金を払ってくれていますか？

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